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Le Fonds national de retraite a lancé le projet « Taqaadi ALL IN ONE » pour renforcer l'accompagnement pratique des retraités dans l'utilisation des services numériques.
Selon un communiqué du fonds de retraite, le projet de guichet numérique unique vise à renforcer l'accompagnement sur le terrain des retraités et des ayants droit dans l'utilisation des services numériques.
Le projet « Taqaadi ALL IN ONE » a été annoncé lors du colloque national des responsables de la communication des agences locales.
Ce projet vise à renforcer l'accompagnement sur le terrain des retraités et des ayants droit, et à leur permettre de bénéficier effectivement des services numériques fournis par le fonds.
À cette occasion, le directeur général du Fonds national de retraite, Abd al-Hafiz Adrar, a souligné l'importance primordiale que jouent les responsables de la communication. Ce sont eux qui constituent un maillon essentiel entre le fonds et les retraités.
M. Adrar a insisté sur le fait que la réussite de la transformation numérique ne se mesure pas uniquement au nombre de services disponibles, mais également à la capacité des bénéficiaires à les utiliser avec facilité, autonomie et à distance.
M. Adrar a expliqué que le nouveau projet s'inscrit dans le cadre de la mise en œuvre des instructions du ministre du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale visant à renforcer la proximité et la communication de proximité.
Il s'agit également d'améliorer la qualité du service public, en mettant en place un guichet numérique unique au niveau de chaque agence locale, avec une identité visuelle unifiée, sous la supervision du responsable de la communication qui accompagnera les retraités étape par étape dans l'utilisation des services numériques.
Il a également souligné l'importance de sensibiliser les citoyens aux services numériques qui leur permettent de suivre leur parcours professionnel et de se préparer à la phase de retraite. En particulier, le service « CIS » qui permet aux concernés de consulter leur parcours professionnel avant d'atteindre l'âge de la retraite. Cela les aide à suivre leur situation professionnelle à l'avance et à se préparer à cette étape dans les meilleures conditions.
Le rôle du guichet numérique unique est d'accueillir les retraités et les ayants droit, de connaître leurs besoins et les raisons de leur visite, et de les orienter vers les solutions numériques appropriées.
En plus de les aider à télécharger l'application « Takraadi » et à créer leurs comptes pour bénéficier de différents services disponibles.
L'objectif de cette orientation est de simplifier les procédures, de réduire la difficulté de déplacement pour les retraités et de contribuer à réduire la pression sur les agences locales.
Source : Ennahar