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La compagnie algérienne d'assurances « Cat » et sa filiale « Tala Assurances » ont franchi une nouvelle étape dans le développement de leurs performances et l'amélioration de leurs services, après avoir obtenu le certificat de conformité à la norme internationale ISO 9001:2015, dédiée aux systèmes de gestion de la qualité, reflétant ainsi l'orientation des deux institutions vers le renforcement de l'efficacité opérationnelle et l'élévation du niveau des services offerts aux clients.
La cérémonie de remise des deux certificats a eu lieu jeudi soir à Alger, en présence du président-directeur général de la société « Cat », Nasser Sais, et du directeur général de la société « Tala Assurances », Nabil Hadouch, ainsi que du directeur général de l'organisme délivrant le certificat « Intertek Algérie », Lahcen Ben Hamadi.
Les deux certificats confirment que les systèmes de gestion de la qualité adoptés par les deux sociétés sont conformes aux exigences de la norme internationale ISO 9001:2015, qui définit les critères devant être réunis dans les systèmes de gestion de la qualité au sein des institutions.
Dans un discours à l'occasion, Nasser Sais a souligné que l'obtention de ce certificat consacre les efforts de son institution, basés sur la rigueur, la mobilisation collective et la volonté continue d'améliorer les pratiques et les performances et de renforcer les services, soulignant que ce certificat, outre la reconnaissance officielle qu'il représente, reflète l'engagement de la société à poursuivre la modernisation et à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'excellence managériale.
Il a ajouté que la qualité dans le secteur des assurances ne se limite pas à répondre aux exigences réglementaires, mais représente une pierre angulaire pour construire la confiance avec les assurés et renforcer la crédibilité des institutions et leur capacité à remplir leurs obligations à long terme.
Sais a également souligné que le secteur des assurances en Algérie est sur le point de connaître une évolution importante dans son environnement réglementaire et prudentiel, considérant que les perspectives de création d'une autorité de surveillance indépendante ouvrent la voie à une nouvelle phase d'exigences de gouvernance, de transparence et de contrôle des risques, auxquelles les compagnies d'assurances doivent se préparer à répondre.
De son côté, Nabil Hadouche a décrit l'obtention de la certification ISO 9001 par "Tala Assurances" comme une étape importante dans le parcours de l'institution, soulignant qu'elle couronne des efforts visant à contrôler les processus et à améliorer continuellement les pratiques et à renforcer la performance.
Il a expliqué que la certification reflète une transformation au sein de l'institution et de sa culture de gestion, qui est devenue axée sur une plus grande qualité des services, la satisfaction des clients et la réalisation des résultats.
À son tour, Lahcen Ben Hammadi a salué l'attribution de la certification aux deux sociétés, soulignant qu'elle leur permettra de fournir des services de meilleure qualité et de travailler à garantir la satisfaction des clients.
Économie
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Ministère des Finances
Source : Echorouk