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La Caisse nationale des retraites (CNR) annonce un nouveau dispositif destiné à simplifier les démarches administratives des retraités algériens. Cette initiative vise à faciliter l'accès aux services numériques et à réduire les déplacements vers les agences. Les bénéficiaires pourront notamment profiter d'un accompagnement pour effectuer leurs formalités à distance. La Caisse nationale des retraites a annoncé le lancement de « Takaoudi All in One », un dispositif de guichet numérique unique destiné aux retraités et à leurs ayants droit. Dans un communiqué publié mercredi 21 octobre 2026 sur sa page Facebook, la CNR a présenté ce projet, dévoilé lors de la clôture du séminaire national des chargés de communication de ses agences locales.
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Son directeur général, Abdelhafid Adrar, a précisé que le dispositif prévoit la mise en place d'un espace numérique dans chaque agence locale, avec une identité visuelle commune. Placés sous la supervision des chargés de communication, ces guichets auront pour mission d'accompagner les bénéficiaires dans l'utilisation des services électroniques. Quelles démarches les retraités pourront-ils effectuer ? Le nouveau dispositif permettra aux retraités de bénéficier d'une assistance personnalisée pour accéder aux outils numériques de la CNR . À leur arrivée en agence, les retraités et leurs ayants droit seront accueillis afin d'identifier leurs besoins et de les orienter vers les prestations correspondantes.
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Les agents les aideront notamment à télécharger l'application mobile Takaoudi , à créer leur compte personnel et à utiliser les services disponibles en ligne. L'objectif est de permettre aux bénéficiaires d'effectuer davantage de démarches depuis leur domicile, tout en limitant les déplacements et l'affluence aux guichets. Des formations pour améliorer l'accompagnement des retraités Lors du séminaire, Abdelhafid Adrar a souligné l'importance de faciliter l'utilisation des services numériques, notamment pour les personnes rencontrant des difficultés avec les nouvelles technologies. Il a rappelé que l'efficacité de la transformation numérique dépend également de la capacité des usagers à accéder aux différentes plateformes et à les utiliser de manière autonome.
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Organisée en collaboration avec la Direction de l'informatique et de l'organisation, la rencontre a permis aux chargés de communication de participer à des ateliers pratiques consacrés aux outils numériques. Le directeur général a également demandé la poursuite de ces formations afin de renforcer l'accompagnement proposé dans les agences. Plus de 19 services numériques et de nouvelles prestations prévues La CNR propose actuellement plus de 19 services électroniques destinés à faciliter les formalités administratives des retraités et de leurs ayants droit. Parmi ces outils figure le Compte individuel du salarié (CIS), qui permet aux travailleurs de consulter leur parcours professionnel avant leur départ à la retraite.
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Source : ObservAlgérie