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La Caisse nationale de retraite a lancé le projet de guichet numérique unique, qui vise à renforcer l'accompagnement sur le terrain des retraités et des ayants droit dans l'utilisation des services numériques, selon un communiqué de la Caisse publié jeudi.
Le projet, baptisé "Takaydi All In One", a été annoncé mercredi lors du colloque national des responsables de la communication des agences locales de la Caisse.
A cette occasion, le directeur général de la Caisse, Hafiz Adrar, a expliqué que ce guichet permettrait "d'améliorer la qualité du service public, en mettant en place un guichet numérique unique au niveau de chaque agence locale, avec une identité visuelle unifiée, sous la supervision du responsable de la communication, qui accompagnera les retraités étape par étape dans l'utilisation de ses services", soulignant que "la réussite de la transformation numérique ne se mesure pas seulement au nombre de services disponibles, mais également à la capacité des bénéficiaires à les utiliser facilement, de manière autonome et à distance".
Le rôle du guichet numérique unique est d'accueillir les retraités et les ayants droit, d'identifier leurs besoins, de les orienter vers les solutions numériques appropriées, ainsi que de les aider à télécharger l'application "Takaydi" et à créer leurs comptes, ce qui permet de simplifier les procédures, de réduire la difficulté des déplacements et de contribuer à la réduction de la pression sur les agences locales.
Le directeur général a souligné que le lancement de ce guichet, qui constitue "un pas pratique vers la consolidation du concept de service public numérique proche du citoyen", vise à "combiner la fourniture de services numériques et l'accompagnement humain qui garantissent un accès facile et une utilisation aisée", et a lancé un appel à intensifier les efforts pour sensibiliser les citoyens aux services numériques proposés par le fonds, notamment le service de suivi de parcours professionnel et de préparation à la retraite.
Le Fonds national de retraite a développé plus de 19 services électroniques, selon le directeur général, qui a attiré l'attention sur la programmation de services supplémentaires au cours du dernier trimestre de l'année en cours, comme indiqué dans le communiqué.
Algérie
Fonds national de retraite
Source : Echorouk